新人ピラティスインストラクターが現場で最初に戸惑うこと｜養成では教わらなかった30の質問

養成では、解剖学を学んだ。呼吸を学んだ。種目を覚えた。姿勢評価の方法も習った。

でも現場に出て最初に戸惑ったのは、そこじゃなかった。

お客様からの何気ない一言に、頭が真っ白になった。

新人の頃の私は、レッスンそのものより、「次に何を聞かれるか」の方が怖かったかもしれない。

月100本以上セッションを重ねてわかったのは、お客様の質問や反応にはある程度パターンがあるということでした。そして、事前に知っているだけで、現場での安心感はかなり変わる。

養成では解剖学を学ぶ。でも現場は会話だった

養成講座のカリキュラムは充実していた。解剖学、呼吸、種目、姿勢評価。それなりに勉強して、資格も取った。

でも現場に出た瞬間に気づいた。養成で学んだことと、現場で求められることの間に、大きな空白がある。

その空白の正体は、「人対応」だった。

お客様は、インストラクターに種目の解説を聞きに来ているわけじゃない。体を変えたい、楽になりたい、安心したい——そういう気持ちを持って来ている。だから会話の中には、純粋な疑問だけでなく、不安、期待、比較、確認が混ざっている。

新人の頃の私は、質問の「内容」にしか目を向けていなかった。でも本当に大事だったのは、「誰が、何のために、その質問をしているのか」だったと思う。

新人インストラクターが戸惑いやすい質問

実際に現場でよく出会う質問の一部を紹介します。

「これ何のためですか？」

一見シンプルな質問。でも、聞いてくる理由は人によって全然違う。

純粋に興味がある人。全てに意味がないと動けない人。なんとなく聞いている人。中には、試してくるような空気感の人もいる。

新人の頃の私は「ちゃんと説明しなきゃ」と思うあまり、一生懸命説明するほど、気づいたら相手はもう聞いていない、という経験を何度もした。

答えの「正確さ」より、「今この人が何を求めているか」の方が大事だった。

「週1でも意味ありますか？」

「意味ありますよ！」と答えるだけでは、ただの営業トークに聞こえてしまう。かといって「週2〜3回来ないと」とプレッシャーをかけるのも違う。

この質問の裏にあるのは、多くの場合「自分は変われるのか」という不安だったりする。聞かれているのは頻度の話だけじゃない。

「前の先生はこうでした」

担当変更、代講、別スタジオからの移籍。こういうタイミングで、不意打ちで比較される。

自分の指導を否定されたように感じて、一瞬フリーズする。でも前の先生がどんな意図でそうしていたのかは、私にはわからない。見たこともない相手と戦っても、苦しくなるだけだとわかるまで、しばらくかかった。

「私、変わりましたか？」

「変わりましたね！」と適当に返すのは簡単。でも、それは信頼を作らない。

この質問の背景には「ちゃんと見てもらえているか」という確認が含まれていることが多い。適当に褒めるより、カルテを見て具体的に伝える方が、ずっと響くと気づいた。

実は質問よりもしんどかったこと

質問への対応でも消耗していた。でも正直、それ以上にきつかったのがメニュー作成だった。

レッスンが終わっても、次のお客様のメニューが決まらない。カルテを開いて、「この人は腰痛があって、前回と同じじゃ申し訳なくて…」と考えているうちに休憩時間が消える。

質問への対応は「その場」で終わる。でもメニュー作成は、レッスン前も後も頭を使い続ける。新人の頃は、この二重の消耗で本当にぐったりしていた。

メニュー作成で消耗しやすい理由と、月100本を超えて気づいた「8割固定」という考え方は、こちらの記事でまとめています。

質問やメニュー以外にも、さらにメンタルを削られる瞬間がある。

これ、全部実際に経験したことです。

どれも「技術」では解決しない。でも現場では、こういう瞬間が普通に来る。

新人の頃の私は、こういう場面のたびに「私、向いてないのかも」と思っていた。でも今振り返ると、向いていなかったんじゃなくて、知らなかっただけだった。

現場に出て初めてわかることがある

パーソナルインストラクターの仕事は、想像以上に孤独だ。

他のインストラクターがどう対応しているのか、見る機会がほとんどない。カルテから想像することはできても、実際の現場でどう考え、どう言葉を選んでいるのかはわからない。

だから困った時に「先輩、ちょっといいですか」が使えない。資格を取った瞬間から、一人でお客様の前に立つ。

質問対応やメニュー作成だけでなく、クライアントそのものに消耗することもあった。

仰向けになった瞬間に寝る人。何を聞いても「はい、大丈夫です」しか返ってこない人。説明の途中で勝手に動き出す人。新人の頃は、こういう場面のたびに「私の何かが悪いのかな」と思っていた。

でも月100本以上現場に出て気づいたのは、こういうタイプは普通にいるということだった。知らないまま当たると消耗するけど、パターンを知っているだけで受け止め方がかなり変わる。心を削られやすいクライアントの5タイプは、こちらの記事にまとめています。

月100本以上のセッションを重ねてわかったのは、お客様の質問や反応には、ある程度パターンがあるということ。そしてパターンを事前に知っておくだけで、現場での安心感はかなり変わる。

完璧な答えを用意することより、「あ、このタイプの人だ」と認識できるだけで、冷や汗の量がぜんぜん違う。

実際に現場で戸惑った30の質問と瞬間をnoteにまとめました

新人時代の自分が読みたかった内容を、そのまま詰め込みました。

実際に私が現場で戸惑った30の質問と瞬間、当時どう感じたか、今ならどう返すか、注意したいポイントを章ごとにまとめています。

向いていないと思っていたことの多くは、実は知らなかっただけだった。そう気づいてから、現場が少しずつ変わっていった。

新人時代の私みたいに、一人で抱え込んでいる人の参考になれば嬉しいです。